Veelgestelde vragen

Het saldotegoed op de Cult+ cadeaukaart is minimaal 3 jaar geldig en kan in één keer of in delen worden besteed. Drie jaar na aankoop worden er kosten in rekening gebracht voor het aanhouden van het saldo. Klik hier voor de algemene voorwaarden.

 

De verzendkosten zijn afhankelijk van het aantal bestelde kaarten en de verzendwijze (met of zonder track & trace). Kijk hier voor het overzicht van alle verzendkosten en voor meer informatie over de levertijd en bezorging van bestellingen via onze webshop.

Fysieke kaart
Cult+ cadeaukaarten die op werkdagen vóór 15.00 uur zijn besteld en betaald, worden dezelfde dag nog bij PostNL aangeboden. Bestellingen ná 15:00, in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag aangeboden aan PostNL. 

PostNL bezorgt brievenbuspost van dinsdag t/m zaterdag, meestal binnen 2 dagen. De genoemde leverdatum voor postbestellingen is altijd een streefdatum. Het kan voorkomen dat de bezorging iets langer duurt als het druk is bij PostNL. Helaas geeft PostNL geen garanties over de levertijden. Zorg er daarom voor dat je op tijd besteld, o.a. in de aanloop naar drukke periodes zoals Black Friday, Sinterklaas en Kerst. 

Kies voor de optie 'verzending met track & trace' om je bestelling goed in de gaten te kunnen houden. Dan ontvang je een aparte e-mail met de track & trace code om je bestelling te kunnen volgen.

Digitale kaart
Een digitale Cult+ cadeaukaart ontvang je binnen 60 minuten op het opgegeven e-mailadres. Let op, de e-card bestelling kan in de spambox terecht komen. Niets ontvangen? Check dan je ongewenste mail, spam- en reclamefolder.

De verzending is 100% veilig. Tijdens verzending is het saldo op de Cult+ cadeaukaart nog niet actief en heeft de kaart dus geen waarde. 72 uur na verzending vervalt de blokkade automatisch en is de cadeaukaart klaar voor gebruik.

Alle kaarttegoeden zijn ondergebracht bij een aparte Stichting Derdengelden, zodat het kaartsaldo onder alle omstandigheden te besteden blijft. En bij onze inwisselpunten worden aan de kassabalie alleen originele versies van de cadeaukaart geaccepteerd. Online worden alleen kaartnummers mét unieke pincodes geaccepteerd.  

Een cadeaukaart die besteld is via deze website wordt geblokkeerd, zonder kaartsaldo, verzonden. 

Betalen op factuurbasis middels overschrijving is alleen mogelijk voor zakelijke klanten. 
Deze betaalmogelijkheid staat aangegeven in het bestelproces.

 

Het saldotegoed op de Cult+ cadeaukaart is minimaal 3 jaar geldig en kan in één keer of in delen worden besteed. Drie jaar na aankoop worden er kosten in rekening gebracht voor het aanhouden van het saldo. 
Klik hier voor de algemene voorwaarden. Met het resterende saldo kan een nieuwe aankoop worden gedaan in combinatie met bijvoorbeeld een pin- of contante betaling.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
 

Het saldotegoed op de Cult+ cadeaukaart is minimaal 3 jaar geldig en kan in één keer of in delen worden besteed. Drie jaar na aankoop worden er kosten in rekening gebracht voor het aanhouden van het saldo. 
Klik hier voor de algemene voorwaarden.

Indien de Cult+ cadeaukaart is gekocht bij een cultuuraanbieder, dan hebben zij de kaart geactiveerd door tegoed op de kaart te zetten. Fysieke Cult+ cadeaukaarten die online zijn besteld worden automatisch na 72 uur geactiveerd. Controleer via de Saldo Check of de cadeaukaart saldo heeft. Zo ja, dan is de kaart geactiveerd.

 

Bekijk hier alle cultuuraanbieders die de Cult+ cadeaukaart accepteren.

Zeker, wij zijn momenteel druk bezig met het aansluiten van nieuwe partners. Cult+ is een nieuwe cadeaukaart van de makers van Podium Cadeaukaart. Nóg meer gericht op het complete aanbod van cultuur. De komende periode zal het aantal acceptatiepunten verder worden uitgebreid. 

De veiligheidscode wordt gevraagd bij besteding van je cadeaukaart. Online en aan de kassabalie.

Een veiligheidscode (ook wel pincode genoemd) is een zes-cijfers code en staat vermeld op de achterkant van een fysieke Cult+ cadeaukaart onder de grijze kraslaag. Wij raden aan om deze kraslaag niet met metalen voorwerpen weg te krassen, de kans dat de krascode daardoor onleesbaar wordt is groot. Heb je een digitale Cult+ cadeaukaart (e-card) ontvangen, dan vind je de veiligheidscode in de mail.

Is de veiligheidscode na het krassen toch onleesbaar geworden? 
Stuur een mailtje aan info@cultplus.nl met een foto van de complete achterkant van jouw cadeaukaart. 
Let erop dat op de foto de streepjescode met het 19-cijferige kaartnummer goed te zien moet zijn en dat we moeten kunnen zien dat de veiligheidscode niet meer leesbaar is. In reactie hierop wordt de cadeaukaart vervangen door een nieuwe digitale e-card. We streven ernaar je bericht binnen twee werkdagen te beantwoorden. 

Wanneer heb je een veiligheidscode nodig? De veiligheidscode is van belang zodra je de Cult+ cadeaukaart wilt besteden. Zowel online als aan de kassabalie bij de Cult+ cadeaukaart verzilverpunten zal naast het kaartnummer gevraagd worden naar de veiligheidscode (of pincode).

Sinds 30 juni 2020 geldt er Europese wetgeving voor alle EGI-cadeaukaarten, waardoor er online een maximaal bedrag van €50 met een EGI-cadeaukaart besteed mag worden. 

Het kaartsaldo van de Cult+ cadeaukaart kan in één keer of in delen worden besteed, het resterende saldo blijft dus op de cadeaukaart staan. 

Wanneer iemand op een fysieke locatie de kaart wil besteden, dan geldt er voor de Cult+ cadeaukaart geen maximaal bestedingsbedrag. Denk aan restaurants en de fysieke kassa van een theater. 
 
 

Indien je jouw Cult+ cadeaukaart vooraf hebt geregistreerd, ontvang je bij diefstal of verlies gratis een nieuwe digitale Cult+ cadeaukaart. Verzeker je kaart hier gratis. Zo is je cadeaukaart geregistreerd en verzekerd tegen diefstal of verlies.

Is je geregistreerde Cult+ cadeaukaart gestolen of zoekgeraakt? Neem contact op met de klantenservice. Zij zullen een controle doen op je persoonsgegevens en wanneer van toepassing een nieuwe digitale kaart toesturen.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.